福利厚生と社員教育

「ホウレンソウ」とは、ビジネスにおける「報告・連絡・相談」

社内外、コミュニケーションの大切さを日頃から重要視している我が社では、上司・部下ともにビジネスマンとしての必須ソーシャルスキルともいうべく報告（＝指示に対する結果を知らせる）・連絡（＝その仕事に関する人・部署と情報を共有すること）・相談（不明や迷いが生じたとき、周囲の意見を聞き、その解消を図ること）を重視しています。
グループワークでは、4人1組になり、「どうしたら『報・連・相』をするようになるか。」ということを話し合い発表して意見をシェアしました。

●物理的にルールをつくる。（1日1回ミーティング・日報を必須とする）
●精神的に話しやすい環境をつくる（毎日の些細な会話でコミュニケーションを円滑化する）

上記２項目を意識して社内で働きやすい環境つくりに励んでいます。

『ホスピタリティーで一歩差をつける』

・CS（顧客満足）を上げるための意識
・ビジネスマナーとは
・第一印象の重要性
・あいさつの意味、種類（実践）
・身だしなみのポイント
・自己表現のトレーニング（実践）

ホスピタリティ研修では、人に好印象をもたれる秘訣を学ぶ研修が中心となりました。

「気配り」、「思いやり」、「おもてなしの心」という意味の「ホスピタリティ」、お客様に選ばれる企業となるため、 CS（顧客満足）を上げるために必要なビジネスマナー（あいさつ、身だしなみ、表情、態度、言葉遣い）について 実践をふまえ、改めて、正しいビジネスマナー、ホスピタリティの重要性について認識しました。

今後もホスピタリティー精神をもった会社でありつづけたいと思います。